礼仪心得感想怎么写范文
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礼仪心得感想怎么写范文篇1
一学期来，通过礼仪课的学习，笔者有了深刻的感悟，懂得了文明礼仪的内涵及其重要作用。
文明礼仪是道德的外在表现。礼仪是以对别人的尊重文基础的，是以个人道德水准高低和有无教养的重要标志。礼仪的表现形式主要是谦虚恭敬的态度，文明礼貌的语言，优雅得体的举止等。通过老师的教育和同学之间的探究交流，我才真正明白文明礼仪的内涵。
我们每人每天都要处理人与人之间的各种关系，就算足不出户，也得处理好爷爷奶奶的关系、父母的关系、兄弟姐妹的关系，否则各种关系之间就可能形成“代沟”。一出门，就有个邻里关系，到学校就有师生关系。到社会，各种关系就更复杂了。能不能处理好这些关系，直接影响到学习和工作的情绪，影响到学习和工作的效率和效果。即使是走在马路上，跟那些一生可能只有一次短暂接触的路人，也得共同处理好人际关系。这种看起来是生疏的关系也不可忽视，弄不好两个人就会吵架打架，连在同一条路上走路也是一种社会关系，也要注意处理好彼此间的关系，否则可能就会发生各种矛盾纠纷……所有这些都必须注意文明礼仪。
文明礼仪是处理好各种社会关系的一大法宝，它在人际关系的调节中具有不可忽视的作用。英国哲学家约翰洛克就有精辟的论述：“礼仪是在他的一切别种美德之上加上的一层藻饰，使他们对它具有效用，去为他获得一切和他接近的人的尊重和好感。没有良好的礼仪，其余一切成就会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。”“美德是精神上的一种宝藏，但是使它们生出光彩的则是良好的礼仪;凡是一个能够受到人家欢迎的人，他的动作不独具有力量，而且要优美。”可谓“量小非君子，无度不丈夫。”他们能够善待周围的一切人，包括犯过错误的人、伤害过自己的人。德国大文学家歌德就有这样一个故事，一次他外出散步，路上碰到一位曾对他作品提出过严厉批评的评论家。这位评论家盛气凌人的对歌德说：“我从来不给傻子让路!”而歌德却答道：“而我正相反!”笑容可掬地为对方让路。歌德的忍让，避免了一场无谓的争吵。
斯诺在《西行漫记》中说到这样一个耐人寻味的生动事例：一九三六年六月，斯诺刚刚进入陕北抗日根据地采访时，在路上坐下来和驻扎在那里的交通处的一部分人员一起吃饭，他象平常一样，除了热开水以外，没有别的喝，而开水又烫得不能进口，他就对其中一个孩子打招呼说：“喂，给我们拿点冷水来。”那个孩子压根儿不理他。几分钟后，他又招呼另一个孩子，结果也是一样。当时的交通处长李克农就笑着对他说：“你可以叫他‘小鬼’，或者可以叫他‘同志’，可你不能叫他‘喂’。斯诺刚接触到“红小鬼”时，他们之间的关系是陌生的疏远的。他忽视了使用礼貌的语言，象使唤“佣人”似的直呼其“喂”，致使人际关系紧张，差点冷水都喝不上。最后，他在李克农的提醒下注意了良好的礼仪，人际关系一下子融洽起来了。可见，良好的文明礼仪有助于调节人际关系，它是人际关系的调节剂。
通过学习文明礼仪，我懂得的实在是太多了。笔者知道，学校是文明礼仪的摇篮。过去我们学校并不重视文明礼仪的教育，我们连基本的礼仪都不懂。看到老师都很少打招呼，有些同学看见老师就象看见路人一样，头低低就过去了。自从党中央确立把海南建设成国际旅游岛之后，学校开设了文明礼仪课，我们一点一滴地开始懂得了文明礼仪的重要作用。如今看见老师都懂问：“老师好!”同学之间因鸡毛蒜皮的小事就争吵打架的行为越来越少了。小偷小摸行为也消失了。校园里的脏、乱、差现象也得到了治理，改掉了乱扔垃圾，乱吐痰等陋习。校园、教室、宿舍，到处整整齐齐，干干净净，创造出了良好的学习环境。
我衷心希望文明礼仪渗透到千家万户，让千千万万的老百姓都一起重视文明礼仪，改掉长期以来存在的各种恶习陋习，做一个合格文明的公民。
礼仪心得感想怎么写范文篇2
暑假期间，我有幸倾听了唐雁凌教授主讲的教师文明礼仪教育，使我对教师文明礼仪有了新的认识。教师礼仪是教师在工作、待人接物、为人处事等方面的规范化的做法。
教师作为传道授业解惑的育人使者，承载着推动全社会文明进步的重要责任，承担着教书育人、为人师表的光荣职责，教师的仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物等都成为学生和社会的楷模。语言是教师用来传授知识和与学生交流沟通的工具，是教师对学生“言传身教”的一种手段。唐教授的讲座让我意识到，作为一名教师，应当用一颗平等的心，去平等地对待每一个孩子，放下教师的架子，对学生真诚相待，去做学生的朋友，去尊重学生、关心、爱护学生。欣赏孩子身上的闪光点，从而推动孩子的发展。苏霍姆林斯基说：“人类有许多方面的品格是人生的顶峰，这就是一个人的自尊心。”要想赢得学生的喜爱和尊敬，首先要尊重和信任学生，并且要让学生从心底里接受你的这份情感，只在口头上说说肯定是不行的，更重要的是在行动上要做到润物细无声。俗话说：精诚所致，金石为开。只要我们付出真爱，就一定会获得丰厚的回报。如果我们动不动就对他们讽刺、挖苦，使他们丧失上进心，破罐子破碎，这样反而起了相反的作用。我们应该采取表扬这个张扬个性，功效力大的尚方宝剑。这样既保护了学生的自尊心，又使学生看到了前途和希望。
我们的国家素有文明古国、“礼仪之邦”的美称。唐教授的讲座还让我意识到：作为塑造人类灵魂工程师的一名教师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。因此作为教师首先要注重形象礼仪，做到仪表衣着文明。教师的衣着整洁、典雅、美观，则具有导向和潜移默化的久远影响。如果衣着不修边幅，衣冠不整，蓬头垢面，显然不雅。而女老师超时髦，超前卫的着装也会带来许多负面影响。因为我们是小学教师，面对的是模仿能力很强的学生，我们的一言一行、一举一动都可能成为学生模仿的对象，所以在注重外在的衣着打扮之外，更要注重内在德行的修炼，做到自然适度，外在仪表与内在素质相一致。
总之，从事了教师职业，就意味着我们的整个人生航程将面临着一种人格上的挑战。我们必须鼓足勇气，义无返顾的朝着人格发展的新高度不断攀登.每一位人民教师都应加强自身修养，不断学习，提高思想认识和道德觉悟，平时严格要求自己，以良好的师德形象为学生树立一个表率，为创建和谐社会贡献一份力量。
礼仪心得感想怎么写范文篇3
公司为提高全体员工的素质 ,6.23 号在金山度假村为我们举办了学习培训。公司邀请了多位在医药行业的同人。在一起分享此次学习。由容大公司总经理致开幕词。由辉瑞的郭鸿燕老师做为本次主讲。主讲的内容为“商务礼仪”跟“基本的销售技巧”。 通过此次学习，让我真正从意识上理解了商务礼仪的含义了解了商务礼仪的重要性和在商务活动中的应用。 商务礼仪的核心是种行为准则。用来约束我们的日常商务的方方面面。亦叫沟通技巧，是以尊重为本，善于表达，是人的一种内在涵养的充分体现。是提升我们与人合作的标准。让我们成为别人
欢迎的人。礼仪不仅是个人的形象与素质的体现，更是代表一个企业一个团队的整体的形象。 我们要掌握商务礼仪就是为了内强素质，外塑形象。培养得体的行为习惯，对我们来说是非常重要的。因此，又不仅要学会塑造良好的职业形象，掌握好的基础社会礼仪。还要注意： 1. 仪容仪表; 2. 言谈举止; 3. 互相介绍; 4. 握手礼仪; 5. 握手动作; 6. 握手禁忌; 7. 互换名片等。因此掌握以上几点对我们销售人员来说是非常重要的。 销售工作不但在礼仪上服务上有所突破，还要有敬业精神。重要的是掌握销售技巧。要设定目标，目标对于成功者绝对是必要的，没有目标就没有任何成功可言。所以在拜访客户之前要做到： 1. 设定目标：指定长期目标。 2. 访前计划：制定策略。
礼仪心得感想怎么写范文篇4
为家长们做的以《如何开启孩子幸福的一生》为题的讲座，听后很有感触。
余老师的讲座以中华传统礼仪教育为主线，强调了以“习惯培养”为主的礼仪教育对于孩子的一生发展有着深远影响，通过具体事例，阐述只有让孩子从小学会“自律”与“尊重”，才能真正开启孩子幸福的一生。
礼仪是人们在社会交往活动中的行为规范与准则。对一个人来讲，礼仪是道德水平、文化修养、交际能力的外在表现;对一个社会来讲，礼仪是文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。我国自古就有“不学礼，无以立”的说法，书香门第以“诗礼传家”为荣，平民大众也把“知书达礼”视为有学识、有教养的标准，要求女子们努力做到。一个素质高、有教养的人，必定有良好的文明修养，这样的人，会被人尊重，受人欢迎，从心理学上讲，被众人接纳的程度高，有利于建立和谐的人际关系，有利于打开局面，发展事业。而当孩子懂得尊重他人，理解他人，形成了良好的行为习惯，他就会被别人接纳，受大家欢迎，就会有很多的朋友，而这些朋友又会间接或直接地给他带来相应的发展机会，从而让孩子逐渐形成健全的人格和与人交往、处事的能力。心里学家约翰戈特曼的研究也显示，那些懂得礼节、礼貌的孩子，其身心会更加健康，而且会关心他人、更富有同情心，朋友更多，学习成绩也更好。由此可见，孩子进行礼仪教育也是提高学习成绩的一种途径。
如今随着社会的发展，我们在不断强调对孩子进行智力开发和特长培养的同时，也丢掉了一些传统的美德，忽略了对孩子进行礼仪、规则的教育与训练。我也是搞教育工作的，自己非常清楚当前我们的教育由于受到应试教育的影响以及社会大环境的冲击，对知识技能的训练力度高于习惯培养，甚至忽视社会公德教育!对于“德育”的缺失与无力，我也对我们的教育方式感到万分担忧，过度的智力开发真的能营造和谐社会吗?答案显然是否定的。我一直秉持着“成人比成才重要”的教育理念，在工作中不断践行“习惯培养高于一切”的教育方式，因此，对于余老师的观点我非常赞同。
学前期幼儿，他们的可塑性极强，能够敏锐地接受外界的各种信息，因而也是了解社会、学习各种行为规则的理想时期，更是礼仪等良好行为习惯养成的最佳时期。在幼儿时期，孩子喜欢模仿成人的行为，这时开始进行礼仪启蒙教育，有助于促进幼儿社会化的进程，对幼儿今后的学习和整个人生的发展将产生积极的影响，尤其是对幼儿的个性、社会性及道德品质的发展具有重要的影响。而且幼儿期幼儿的可塑性大，容易养成各种习惯，成人如注意从小培养幼儿文明礼仪，幼儿将终身受益，如果在这个时期忽视了对幼儿礼仪教育，长大要改就困难了。俗话说：“少成若天性，习惯成自然。”因此要让幼儿成为一个讲文明、懂礼貌的人，使幼儿拥有一个健全的人格和自信的.人生，早期的引导和教育尤为重要。
孩子的礼貌行为来自对父母与成人的学习和模仿，所以培养孩子讲礼貌必须由家长做起，家庭是孩子的礼仪教育的主阵地。“孩子的心灵就像是一张白纸”孩子这一张“白纸”画的好还是坏，父母在日常生活当中，起了相当重要的地位。俗话说，“冰冻三尺非一日之寒”，孩子的礼仪教养、良好的行为习惯也不能临时突击，而是需要日常生活中长期地培养与引导。家长要严格要求自己，尊重老人，每天早晨起来向老人请安问好，孩子自然会敬重爷爷奶奶，对爷爷奶奶有礼貌。父母平日在家中，无论自己是否喜爱看书，也最好把书捧在手上，养成孩子爱看书的习惯。孝敬老人，不说粗语，做到以身作则如此种种，持之以恒，像余老师说的：从知道到做到，从做到到做好，从做好到持久做好，相信一定能让礼仪教育开启孩子幸福的一生!
再次感谢二幼的老师为我们提供良好的学习机会!
文明礼仪要从小培养，形成一种自然而然的良好习惯。家庭的熏陶和老师的引导在它的形成过程中都很重要。
我家的两个孩子今年近四岁了，在二幼健康快乐的学习、生活也已经快一年了，成长得非常好，这与二幼的老师们辛勤的教育和耐心的培养是分不开的!特别是二幼的礼仪教育方面对孩子的心灵成长非常重要，我感觉一年来，孩子的变化很大，各方面都有进步!
首先是生活方面。例如，注意个人卫生，学会正确的洗手、洗脸方法;会正确使用“请”、“你好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等礼貌用语;送他们入园时能主动跟老师和同学打招呼，主动晨检;见到长辈也会主动问好;
其次是学习活动方面。逐渐学会倾听，不随便打断别人说话;能够静下心来做一些简单的读书认字活动;动手制作自己喜欢的手工作品;遇到自己不懂的问题，会向父母及长辈请教。
父母是孩子的第一任教师。父母教孩子学礼仪、懂礼貌，是责无旁贷的。从最简单的站立、坐姿、走路、说话教起，我们会告诉孩子什么是好的行为，什么是不好的行为，经常提醒他该怎样做，不该怎样做。用爱心塑造他言行举止的每个细小方面，在一点一滴的积累中，使孩子慢慢地领会自己的社会角色，逐步建立良好的行为和道德情感。幼儿的礼仪教育不是一朝一夕就能完成的，要使小朋友从小养成好的礼仪习惯，就要从平时的一点一滴抓起，从小朋友的一言一行抓起，贵在坚持。
礼仪心得感想怎么写范文篇5
随着现代社会人际交往的日益频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：“不学礼，无以立。”礼仪不单是穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品的选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，工作人员的态度、随之相关的服务是现在顾客选择的新标准。面对世界逐步开放的天空，面对航空运输业的激烈竞争，象征服务人员和服务企业良好形象的服务礼仪就显得至关重要。
在《民航服务礼仪》这本书中，具体而详尽地介绍了民航服务活动中所必须遵循的各种礼仪，对规范我们民航服务人员的行为举止具有重要的指导作用。通过阅读学习，我理清了以往对于礼仪的肤浅认识和模糊观念，从真正意义上理解了民航服务礼仪的含义，就是民航服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对旅客或货主表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是民航服务人员在客舱和地面适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是航空公司或机场的形象代言人，形象影响决定航空公司的生存和发展，提升每位员工的个人素养，才能提升航空公司的名誉度。作为以高端服务著称的民航服务业，不仅要有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给乘坐飞机的旅客留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见旅客的礼仪开始的。民航旅客服务流程从大的方面分为客舱服务和地面服务两部分。客舱服务始于旅客进入机舱，止于旅客到达目的地机场离开机舱;地面服务始于旅客进入候机楼办理乘机手续，止于旅客进入机舱。在旅客从始发站侯机楼进入机舱，再从机舱进入到达站侯机楼的过程中，客舱服务员和地面服务员都要做到主动迎客送客，微笑服务;应当使旅客感受到你对他的热情欢迎，并以此对你产生良好印象，促使旅客再次成行。应保持良好的精神风貌，在工作中要学会将不愉快的情绪抛诸脑后，保持充沛的精力，使自己的工作处于最佳状态。
做为一名机场地面服务人员，每天面对来自全国乃至世界各地的旅客，在反复平凡的迎来送往工作中，我们也要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造武汉机场的良好品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给旅客留下美好的印象。要切实规范服务行为，就要按照学习到的礼仪来要求自己，做到标准化，正规化，微笑的聆听旅客的需求，耐心的解答旅客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，在为广大旅客提供优质服务的同时体现自身服务的价值。
礼仪心得感想怎么写范文篇6
大家是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度..也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。我们作为社会生活的一员，有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则，通过自律不断地提高个人自身修养，使我们成为真正社会公德的维护者。
“客户至上、服务至上”作为商务职业的服务宗旨，它充分地反映了企业对每位商务职业员工的期望。作为一名商务职业人，我们的一言一行都代表着商务职业的企业形象，对客户能否进行优质服务直接影响到商务职业的企业声誉，既使商务职业有再好的商品，而对客户服务不周，态度不佳，恐怕也会导致企业的信誉下降，业绩不振。总之，讲求礼仪是企业对每位商务职业员工的基本要求，也是体现企业服务宗旨的具体表现。商务职业礼仪是根据企业的实际情况制订的礼仪行为规范，希望商务职业员工认真遵守，在工作中灵活运用，让它成为我们增进友谊、加强沟通的桥梁。
本手册中有自我检查项目，每位员工至少对自己每个月进行一次检查，改掉那些不好的习惯，做一名合格的商务职业人。
礼仪心得感想怎么写范文篇7
护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：“护理工作可以发扬女性所在的力和美”。这里所说的“力”是女性的性别魅力和优势;“美”的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。
通过朱晴老师护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。
礼仪心得感想怎么写范文篇8
中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要。
首先这次培训完全属于内培，由我们公司的领导人张霞总经理培训，这本身就说明了我们公司除了大力发展经济外，更加注重公司人在社会上商务礼仪形象。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，朋友的关心，赢得同事的尊重，每一名公司人良好的礼仪可以是自身素质的提升，综合在一起也是我们整个公司的企业文化不断地提升。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
当讲到着装礼仪之际，全场不停地响起赞同的掌声。着装上都想不到穿衣还有很多讲究，大到男士西装、女士套装，小到袜子颜色。在职场公务场合也是有很多要注意的问题的：如男人的第一套西装应该是藏蓝色，女士绝对不能穿黑色皮裙、公文包需要同色等等。女士怎么座，怎么交叉坐姿的腿，在公众场合下怎么蹲下拾东西。特别是餐桌礼仪这部分时，更是得到大家的共鸣。很多人并不清楚请客到底要怎么请、在哪请、请什么，座次、敬酒与劝酒、请菜与夹菜更是胡乱一气。通过这次培训，我觉得学到了很多实用的知识。
职场交往是讲究规则的，即所谓的“无规矩不成方圆”。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生情况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，不只是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人着想。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。
当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信、转笔、补妆、跷二郎腿、晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这可是可遇不可求的机会呀。
同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象面对外界，并且还要做到学以致用。通过这次培训，我觉得学到了很多实用的知识。
可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户提供质的服务，个人与集体共同成长。
礼仪心得感想怎么写范文篇9
这次礼仪培训使我深刻认识到，银行工作礼仪训练的重要性。我们中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。 生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。随着社会的发展，商业银行也是越来越多，面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代的金融市场竞争是一种形象竞争，银行树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。
我们中国银行是一个服务性行业。在服务中，只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。 优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，而且反映了一个银行的整体水平和可信程度。 如果每一个中行人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，就会赢得社会的信赖，理解，支持。反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损银行形象，就会失去客户，失去市场，在竞争中处于不利的地位。
随着日趋激烈的金融同业竞争，我们积极应对发挥已有的竞争优势，着力提高核心竞争力，提高服务质量，才能赢得市场商机，赢得可持续的质量效益型发展，进一步树立最富价值的现代商业银行的信誉形象。该行牢固树立“服务是立行之本”的服务理念，不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，提高优质文明服务的整体水平。认真落实“以人为本，服务至上，全面提升服务形象”的服务理念，从基础抓起、从细节抓起、从规范抓起，全面打造服务品牌，把“视客户如家人”作为全行员工的服务理念，让客户进入银行行有一种如家的感觉。其中，我们中国银行职员的仪容、仪表、礼仪，也对行业站稳市场发挥着积极作用。
中行要积极践行创新、发展、提升核心竞争力，我认为要从以下几个方面做起：1、必须从员工基本业务操作技能做起，狠抓银行职员的行为举止礼仪的培训，通过深入开展业务技能培训，技术练兵活动，进一步提高全行员工的业务技能和工作效率，全面提升员工综合素质，以扎实的功底和娴熟的技能服务客户，塑造良好的社会形象;2、从银行的晨、夕会，迎宾、仪容仪表、业务受理、服务礼仪、营业环境等进行规范要求，并对全行员工进行服务礼仪、服务形象培训，进一步提升营业窗口的服务形象，强化服务理念教育，打造良好的金融服务品牌，特别是要发挥好大堂经理、理财经理和行领导兼职大堂经理作用，严格按照三声服务、微笑服务、站立服务、现场管理去做;3、核心竞争力的提升，全行员工自觉树立以客户为中心，以市场为导向，以满足客户高层次服务需求为目标，以推进规范化、标准化服务为基础、通过提升员工服务技能和服务效率为重点，改善整体服务环境，完善客户分层服务体系，努力营造大服务格局，全面提升核心竞争力。把中国银行的规范化服务正逐渐演变成一种文化，演变成爱岗敬业的服务精神，演变成全行员工服务为本的道德观、价值观。
这次礼仪培训使我受益匪浅，做为一名中行的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造中行良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的中行服务人!
礼仪心得感想怎么写范文篇10
今天下午，我们公司上了一节生动又受益匪浅的服务礼仪课-由z国际物业服务黄经理主讲。
服务礼仪是指服务人员与顾客接触或提供服务时的交往艺术。单从这个概念看来，这是一件挺容易做好的事情，然而真的从实际中运用起来就相当有难度。
从黄经理主讲中，我认为最让我把理论与实践相结合的是-服务礼仪的四大原则和如何打动顾客的方法，让我明白到物业服务公司中扮演的"角色"。
一、微笑原则
对于服务企业来说，"微笑"永远是让顾客或业主感受到物业服务的最"基础"。记得有一次，有一位业主对我们物业服务中心的前台助理说"你们的微笑和热情，让我们感受到被重视和爱戴"。听了这句话，我久久地回忆着--真挚的微笑，让我们与业主的"距离"拉得更近，那样将是一副"和谐"的画面。
二、如何打动顾客的方法
1、解决问题;当业主要解决问题时，我们物业服务企业要第一时间抓住问题的关键，从"问题"的主要矛盾出发，从而得到解决问题根源的关键。例如：有些业主家在装修期间，有时用电超负荷，那电闸就会自动跳闸，那样的话就要断电。可是，当工程人员第一时间出现在业主家并让其恢复用电时，业主会露出满意的笑容。
所以说，能解决业主提出的问题，才会使业主明受到物业服务的必要性。
2、细节人性化;z小区是个自能化及人性化相结合的小区。从身为物业服务企业里的一员，我们要时刻体现细节人性化，要从平时的各部门见到业主和顾客要及时礼貌问好，要注重小区的人文文化和环境卫生，让业主和顾客感受到"酒店式的委托代办物业服务"。
3、服务快捷;业主要咨询或要解决的问题，不但要有耐心，最重要是有及时解决业主的问题。例如：有业主反映入户门要安装"猫眼"，最终还是以最快捷的方式处理好。
总的来说，只要我们要最真挚的心去为业主的利益着想，那就会让业主得到满意的服务;那么，这将是个和谐的小区。
礼仪心得感想怎么写范文篇11
衣食足而知礼，礼仪是中华民族的传统美德，长期以来被人们作为衡量为人处世的道德标准之一，也是体现国民素质的一个重要方面，礼仪让每个人丰盛，也让每个人的生命也更加高贵。人置身于社会之中就免不了要交往，而礼仪，是一种交往的艺术。中国是礼仪之邦，“半部《论语》治天下”，随着中国经济的发展，以及对外交往的日益频繁，礼仪也在与时俱进。对于现代礼仪的概念，很多中国人还是很模糊，所以非常有必要学习和了解。
金教授指出，所谓“礼仪”就是交往的艺术，按照国际上的标准说法，一是有效沟通，二是与人合作。这里的合作包括：与家人合作、与部门合作、与媒体合作。按照他的观点来看，世界具有多样性，人与人之间需要相互理解，相互合作。人人都知道，痛苦来自比较之中，但很多人说话不注意别人的感受，说出的话让人很不舒服。譬如，两人一见面，一位就说“你今天看起来气色不佳啊，是胃不好吗?”这时，被问的一方心里已经很不舒服了，不客气地回了一句“我的胃很好”，没想到这位仁兄丝毫没有察觉，紧跟着又叮问了一句“那你是不是肝有问题?”很显然，表示关心的一方不善于察言观色，主观与客观不相符，一片好意非但没有被人领情，反而弄巧成拙，把对方气个半死。
有时候，过度地关心别人，不仅自己劳而无功，而且还给别人造成了伤害。俗话讲，不在其位不谋其政，人的位置不同看问题的角度也不同，故而不应相互指责，相互埋怨，交际的高手都是会为别人创造机会的人。很多人是“癌症性格”，他们总是目中无人，处处与人为敌，不能与人为善。不知大家是否发现，在经济越发达的地方干涉别人的人越少，经济越不发达的地方，“关心”别人的人越多，而越是干涉别人的地方是非越多。世界具有多样性，但世界又是平的。在人际交往当中，很多人犯了一个共同错误就是讲话不考虑结果。老子说“知己者明，知人者贵。”毛泽东也曾经教导过我们“人贵有自知之明。”在与人打交道的时候，首先要了解别人，要假设对方见多识广，切忌伤害到对方的自尊心。有效沟通的白金法则是：交往与对方为中心，其核心就是换位思考。奥运礼仪要与国际接轨，因此，我们在招待客人时要让菜不夹菜，祝酒不劝酒。要知道，让菜和祝酒是源于物质匮乏的时代，那时主人也是以客人为主，但如今时代变了，人的需求也变了，因此，我们招待客人的方式也应该与时俱进，与国际接轨。
为了实现有效的人际沟通和交往，金教授告诉我们：
第一要欣赏别人
在与人合作的过程中，首先是要懂得善待别人。我们在与上级、同事以及下级等周围的同志合作时，一定要怀着欣赏别人的态度，用一颗包容的心对待他们，这样才能实现有效的沟通和合作。我们的世界是具有多样性的，应该求同存异。我个人认为，某人的成功与之能容忍别人的程度成正比。敌人往往是被我们寻找和制造出来的。常言道：知人者智，知己者明。善于欣赏别人，不仅是一种聪明，更是一种智慧。
第二是换位思考
金教授指出，很多事物是没有可比性的。你能说赵薇和章子怡哪个演戏更好?刘翔和李宁谁更棒?显然不能。为了阐明换位思考的必要性，他举了一个关于女人方向感差的例子。他说，女人辨认方向是靠二维的，多数以坐标为准。还说，根据解剖学的试验证明，女人的空间感很一般，后视系统有严重缺陷。而正是这种天生的缺陷造成了很多女人不认路，经常是找不到北。他的这套理论居然得到了多数在场女性的认可。从这个角度来讲，男人不可以用自己的标准来要求女人，只有换位思考才能理解对方。
第三是阳光心态。
快乐是我们送给自己的礼物，善待别人就是善待自己。有句古诗写的好：我看青山多妩媚，料青山看我应如是。要想让大家都喜欢你是不可能的，痛苦来自欲望不能满足，你只要能让多数人满意就可以了。认真只能把事情做成，用心才能把事情做好。做人但求无愧我心，做事但求无过。自己调节好心态是非常重要的，快乐是我们给自己最宝贵的礼物。为了阐明阳光心态的重要性，金教授举了大量的生活实力，甚至还调侃地说“让老婆开心是男人的职业道德”，有道德才能高尚，有教养才能文明，有礼貌才能成功，讲礼仪才能沟通。
在我们的交往中还需要注意和遵循的几点是： 首先要尊重为本。礼者敬人也，礼最重要的要求就是尊重，尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养。礼者敬人也，我们强调礼，学习礼，最最重要的就是要尊重。其次是善于表达。在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，礼者敬人。但是你光说尊重有时候没用。心里想什么?你得善于表达，它需要形式。你得会说话，你得有眼色，你得把这活儿做地道了，不仅要有礼，而且要有仪。“仪”就是恰到好处的向别人表示尊重的形式。实际就是你善待自己也好，善待别人也好，尊重自己也好，尊重别人也好，你既有礼，礼就是尊重，又有仪，仪就是表达。没有礼是没有仪的。因此你和外人打交道时，一定要恰到好处的把你的尊重和友善去表达出来。当然更要形式规范。就是你不能乱来，讲不讲规范，是你个人素质问题，懂不懂得规范是你教养和修养的问题。这个操作礼仪告诉我们，一是要有所不为，不能说的话不能做的事不能犯的错误别出;二是要有所为，像金教授说的穿西装三色原则，就是有所为。
金教授的讲解深入浅出，娓娓道来，言辞不乏幽默，很容易让人接受，还让人印象极深。通过这次的学习礼仪培训，我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，从而也让我明白了礼仪待人接物之道，“就高不就低，摆正位置，端正态度，交往以对方为中心”。尊重别人，尊重自己，恰到好处的表现出来。
礼仪心得感想怎么写范文篇12
荀子曰：“礼者，所以正身也;师者，所以正礼也。无礼何以正身?无师，吾安知礼之为是也?”教师，在我们眼中一直是一个神圣的职业。学高为师，身正为范。学为人师，行为世范。所以教师在教学活动中应注意一些礼仪问题。
礼即尊重。尊重自己，尊重别人。
教师礼仪即教师尊重自己，尊重学生的规范的表现形式，是教师在从事教学教育活动、履行职务时所必须遵循的规范与准则。教师是人类灵魂的工程师，承担着教书育人，为人师表的光荣职责。教师礼仪的修养如何，不仅直接影响其教学效果，而且会直接影响到整个社会中传播人类文明的效果。
中国自古以来就被誉为礼仪之邦，教师是人类灵魂的工程师，承担着教书育人、为人师表的光荣职责。教师仪表是教师整体风范之一，教师的音容笑貌、举止文明，衣着发式无形中都成为学生学习的楷模。 通过对教师礼仪课的学习，我深深地体会到，作为一名教师，不仅仅是传道、授业、
解惑，还需要具备更多的素质。百年大计,教育为本;教育大计,教师为本。我了解到：教师礼仪具有特殊的意义：(一)塑造教师的职业形象。(二)维护教师的职业尊严(三)协调教师的人际关系。 同时我认识到，教师礼仪具有以下特性：第一，教师礼仪具有鲜明的强制性：只要
你进入这个职业就必须遵守。遵守职业礼仪要以职业规范为核心，以人民利益为重，不能随心所欲。良好的礼仪素质是需要许多小的牺牲的，第二。教师礼仪带有强烈的形象性：职业形象、学校的整体形象、教师队伍的整体形象。因而是否遵守教师礼仪就不再是个人行为，而是集体行为了。因此，教师的礼仪必须规范。
良好的仪表和行为规范是成为一名好老师的基本条件。
(一)师资、师德、师心是作为一个好老师的基本前提
作为一名老师，首先应该具备良好的专业知识和师资力量。其次，一个老师除了具备专业知识技能之外，还要有较好的表达和交流能力。 除此之外，师德也很重要。老师只有德才兼备，才能成为学生的好榜样，才能用自己的言行感染并影响一代代人。
(二)良好的师表是一个好老师必备的条件
除了师资、师德、师心外，要更重要我要谈到的是师表，即教师礼仪。教师礼仪是教师在从事教育、教务活动，履行职责时所必须遵守的礼仪规范。
教师礼仪的内容主要包括：
一、规范教师的个人形象。教师维护个人形象主要包括两个方面：一是要重视个人形象;二是要规范个人形象。教师的个人形象体现着个人教养与风貌，潜移默化的影响着教育教学，反映出所在单位的形象。
二、仪容规范。对于教师来说,仪容礼仪的首要要求是仪容美，具体而言可以理解为仪容自然美、修饰美、内在美。
三、仪表规范。通过课程学习我认识到：仪表是指一个人精神面貌的外在体现。教师“为人师表”，要注意自己的仪表规范。
四、仪态规范。对于教师来说，遵守举止礼仪规范，即要求其举止合乎约定俗成的行为规范。
五、教师着装、饰物礼仪。女教师日常服装忌露、忌透、忌紧、忌乱、忌异、忌乱。 六、教师坐姿、行姿、手势礼仪。作为教师，讲课时，需要配以适度的手势来强化讲课效果。手势要得体、自然、恰如其分，要随着相关内容进行;教师站姿的基本要求是端正、稳重、亲切、自然;教师的坐姿，是一种静态造型，端庄优美的坐姿，会给学生以优雅、稳重、自然、大方的美感，从而提升教学效果
俗话说，教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败，教师的形象礼仪渗透到教学的每一个环节。通过学习我慢慢领会到，教师是学生的一面镜子，学生每时每刻都在进行对照。教师礼仪的好与坏，对学生的价值标准、审美标准的形成，有着重要的示范与影响作用，要明白“教育无小事，教师无小节。”教师的一言一行，一举一动无论是否带有德育的故意，实际上都是德育的无声影片，也许不经意的一句话、一个动作会对孩子的一生都产生影响。我们平常所说的“身教重于言教”就是这个道理，用孔夫子的话就是“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”。所以教师形象塑造既是自身形象建设的需要，也是学校优良师德师风建设的需要。
作为师范类专业的学生，从事教育活动是我将来最可能的选择，学习这门课程让我受益匪浅。首先，教师礼仪课让我对教师这个神圣的行业有了进一步的了解和认识，我认识到教师的职业特点是以人格来培养人格，以灵魂来塑造灵魂。因此在校期间，不仅要学习好专业知识，还要提高个人的文化修养、道德品质和思想境界，培养优雅的气质和优美的仪表风度，提高自己的人际交往能力，把自己塑造成具有良好职业形象的未来教师。第二，教师礼仪课让我深刻体会到一个气质优雅、仪表整洁的形象对我们的工作和生活的重大影响。让我认识到，个人形象是个人素养的外在表现，一个好的外在形象可以有助于事业的成功，教师只有把言传和身教结合起来，才能在教育中发挥更大的作用。第三、我认识到纪律性教育是任何一个人学习和工作的重要条件，也是师范生思想道德教育的重要内容。要把职业道德修养看成是自身的需要，用爱岗敬业等道德规范约束自己，并严格规范自身言行，使自身素质适应素质教育的需要。
阅读了有关教师礼仪方面的书，我对教师这一神圣的职业又有了进一步的了解和认识，我深深地体会到：作为一名教师，不仅仅是传道、授业、解惑，还需要具备更多的素质。百年大计,教育为本;教育大计,教师为本。一名优秀的教师，除了必须以满腔的热情对待事业、对待学生以外，还必须自觉地、高标准地去塑造自身的人格，从而才能培养出学生健康的人格。因此，教师的礼仪必须规范。
当教师最重要的就是要诚信、守礼，这也是人的品德的形成。受教育者要得到的不
仅仅是知识，更重要的还是品德。教师在传播知识的过程中，他的性格、品德包括价值观都会影响到学生的成长。在我们现在的教师队伍当中有很多的年轻人，他们有的赶时髦穿着奇装异服，梳着怪发在学生当中穿来走去，给学生带来了很不好的印象，也迫使一些学生进行效仿。
总之，学习了教师礼仪课让我懂得了礼仪是一门必修课，作为教师，要用礼仪观念滋润心灵，用礼仪准则规范言行，做一个懂礼仪，守礼仪的好教师。从事了教师的职业，就意味着我们的整个人生航程将面临着一种人格上的挑战。我们必须鼓足勇气，义无返顾的朝着人格发展的新高度不断攀登.每一位人民教师都应加强自身修养，不断学习，提高思想认识和道德觉悟，平时严格要求自己，以良好的师德形象为学生树立一个表率，以自己的人格力量为学生良好思想道德的形成贡献一份力量。
礼仪心得感想怎么写范文篇13
礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范 。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。小编精心为你整理了家庭礼仪教育心得体会，希望对你有所借鉴作用哟。
“早上好，宝贝”！“早上好，妈妈”！新的一天从问候开启，江妈会和江江温柔的亲一下，有时在闭着眼睛听到此问候，江江会迷糊中应一句。很多时候江江会懒懒的不肯起床嘴里念着：“我还想睡，我还想睡。”妈妈也总是回答：“妈知道你想睡，咱们今儿回家就睡。”江江会慢慢的穿着衣服，妈妈也会象征性的帮他穿只袜子。
有时江江会拿着紧剩的一块饼干问：“爸爸，你要不要吃，妈妈，你要不要吃?”咱们的回答总是要吃啊，他会分成大小不一的三块，还不忘提醒我：“妈妈你吃中的，别把大的吃了，那是爸爸的。”有时看到他特别不舍得还分享的表情，真的很开心，孩子会分享了。其实和小时候给他听孔融让梨的故事是分不开的，还记得那时的他还套了故事中的语句“融四岁能让梨，江四岁能让饼”总是在笑声中让咱们家长成长，感恩咱们的孩子！
前段时间在幼儿园学习了要帮家里做力所能及的事，有时早上会盛好稀饭，用稚嫩的声音说：“爸爸，这是给你盛的。”“谢谢！”顺便夸他一下比以前进步了，更懂事了，学会关心人了，听到表扬后会更高兴的帮妈妈也来一碗。不要吝啬咱们的表扬，孩子的一点点进步都是一个大步，微笑的伸出你的大拇指！
有时小家伙会说我要喝水，妈妈会笑着对他说：“你是在命令妈妈吗？”“妈妈，请你帮我倒下水好吗？”江江一改语调，江妈也会告诉他，妈妈很乐意帮忙。有时喝好水后半天没反映，江妈会对他说：“少爷，谢谢啊！”似乎反映过来了：“妈妈你搞错了吧，应该是我说的，谢谢你，妈妈。”“下次应该接过水杯的时候就说谢谢哦。”咱们都笑了，总是在不知不觉中找到乐趣，其实孩子比咱们的接受能力强多了，习惯就成自然了。
家里准备了一个储蓄罐，是让他用来帮助别人用的，让他想投币的时候念“愿意为需要帮助的人奉献一份爱心”有时在外面看见路边老人乞讨，江江就会问咱们要一块钱，爸妈都会欣喜的拿给他，有时会去路边买点食物给他们，告诉他做个善良的人，做个有爱心的人很重要。他总是会“哦哦”的应着，虽不知道他懂了多少，他的行动足以证明！
江江有很任性的时候，他有次把东西掉地上了，就是不肯捡起来，生气的咱们就打了他的屁股，让他站到了门口，一直站到他同意回来捡为止。当我蹲下来对他说：“对不起，妈妈不应该打你。”江江委屈着说了句“没关系”，眼泪就出来了。在聊天的时候问他：最不喜欢爸妈什么？江江会告诉我：打人，也许咱们自己并没有意识到，可孩子意识到了，有很多时候家长比孩子还任性，咱们需要向孩子认错，给他们正面的力量，妈妈也会做错事，并不是只有江江会做错哦。
孩子是咱们家庭的天使，他给咱们一次次的机会学习，家庭是孩子日常生活中最理想的港湾，它既是遮风挡雨的寓所，也是孕育希望和放飞理想的锚地，孩子是父母言行的一面镜子，文明礼仪从自己做起，在愉快的气氛中对孩子进行启蒙，创造一个和谐尊重，理解信任，感恩宽容，礼貌微笑的氛围，让孩子飞的更高更远，让咱们一起重视家庭文明礼仪教育，让咱们把自己一家的幸福变成大家的幸福，和孩子一起学习，一起进步。
礼仪心得感想怎么写范文篇14
随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。
在学习过程中，我觉得我们在礼仪方面还存在许多不足，觉得学习文明礼仪非常必要，非常及时，对我深有感触，受益匪浅。
文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的`举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。
通过这次对文明礼仪的学习，使我意识到，原来平时忽略的细小问题，其实带给对方的负面影响是十分大的，不要让别人觉得我们没文化，没水平，是一个没有目标，不懂文明礼貌的平凡人，而要在他们面前展示出我们高尚人的风格，让他们对我们刮目相看。在生活中我们也应该把“文明礼仪”这四个字铭记在心，我们不仅要把它记住，还要把它运用在实际生活中;我们不仅要自己学习运用，还要让你身边更多的人也学习运用。我们要团结一心，共同努力学习文明礼貌的高尚品德。
礼仪心得感想怎么写范文篇15
礼仪队是一支能体现我院风采和学生风貌的队伍，勿庸置疑，她为我院的活动增添了许多亮色。三月份有旅游系苏晓梅(学生辅导员)对礼仪社团的新学员进行礼仪培训和体形培训,通过培训学员们对礼仪工作有了新认识,以及对礼仪的基本工作有了进一步的了解，下面是对培训时期的工作进行的总结：
礼仪社团培训从20__年3月16日开始每周两课时的培训课时，截止到期末结束共授课时22课时。本次培训内容比较多，有仪容仪表、举止礼仪、门迎礼仪、茶水服务、揭牌仪式、颁奖仪式、签约仪式、献花仪式等内容，培训授课主要采用讲练结合，以练习为主的教学方法进行开展， 通过本人的详细讲解与现场演练，学员们基本上掌握了作为礼仪所要具备的基本礼仪的举止礼仪，在培训中每个学员都现场进行演练，使得培训工作进行的非常融洽。
通过本期礼仪社团培训，学员们对社交礼仪有了更深层次的了解，学习到了更多礼仪知识，本次培训对他们以后的学习、生活有着重要的影响。
虽然本期团校培训取得了较好的成绩，但是，我们的工作中仍存在着一些不足之处。
第一、因为宣传力度不太够，仍有极少个别学生迟到，甚至有学院因为有其它工作或不想听而中途离开。
第二、因为对现场管理工作不够到位，开始时现场秩序有点混乱。
第三、由于课时时数少，操作时间较长所以部分内容练习时间较短，学院掌握的不是很到位。
因此，在以后的工作中要努力地改进以上的不足，严格要求做到更好!如加大学生思想工作的宣传;在今后的培训中要提前将学生的培训任务明确分工，培训时要严格要求培训质量，只有做好以上 才能为今后的接待工作提供较高质量的服务。
虽然这期礼仪培训已经过去，但在以后的礼仪培训活动中，我要借鉴这次活动的成功与不足的地方，使以后的礼仪培训工作可以有秩序地成功举行。